退款與取消

本政策是我們服務條款的一部分。如果你以消費者身分購買，2013 年《消費者契約規則》（Consumer Contracts Regulations 2013）與 2015 年《消費者權利法》（Consumer Rights Act 2015）賦予你的權利，不會因本政策而被剝奪。

商品（插件、模型與建築）

商品是你可以立即從我們的 Discord 伺服器取得的數位檔案。當你購買時，即表示你要求立即取得內容，並確認你了解一旦開始下載，你便喪失取消權。

• 下載前：你可以在購買後 14 天內取消並獲得全額退款。請在針對該商品執行 /download 之前寄信給我們。
• 下載後：我們不接受因改變心意而申請的退款。
• 如果商品有瑕疵或與描述不符：請告訴我們，我們會修正或更換。如果我們無法做到，你有權獲得退款。

客製化工作

在我們接受你的需求並提供報價後，你需預先支付預估工時的費用。被婉拒的需求以及你未支付的報價，一律不會收費。付款即表示你要求我們立即開始工作，且一旦工作開始，付款即不可退還，但法律賦予你取消權的情況除外：

• 如果你是消費者，並在付款後 14 天內取消，我們會退還你已支付的金額，扣除截至當時已完成工作的價值（已工作時數乘以報價時薪）。
• 工作完成並交付後，即無法取消。
• 如果工作未以合理的注意與技能完成，或不符合我們的約定，請告訴我們：我們會加以修正；如果無法修正，你有權取回部分或全部款項。

如果你以企業身分購買（例如用於你以商業方式經營的伺服器），上述消費者取消權不適用，但對於不符合約定的工作，我們仍會加以修正。

如何取消或申請退款

請寄信至 [聯絡電子郵件：尚待補齊]，附上你的 Discord 使用者名稱，以及你購買或委託的項目。你也可以在 Discord 客服單中告訴我們。退款會在我們同意後 14 天內退回你付款時使用的信用卡或付款方式。