退款与取消

本政策是我们服务条款的一部分。如果你以消费者身份购买，《2013 年消费者合同条例》（Consumer Contracts Regulations 2013）和《2015 年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015）赋予你的权利不会因本政策而被剥夺。

产品（插件、模型和建筑）

产品是你可以立即从我们的 Discord 服务器获取的数字文件。购买时，你即要求立即获取，并确认你了解下载开始后将丧失取消权。

• 下载之前：你可以在购买后 14 天内取消并获得全额退款。请在为该产品运行 /download 之前给我们发送邮件。
• 下载之后：我们不会因你改变主意而退款。
• 如果产品有缺陷或与描述不符：请告诉我们，我们会修复或更换。如果无法修复或更换，你有权获得退款。

定制服务

在我们接受你的请求并报价后，你需要预先支付预估工时的费用。被拒绝的请求和你未支付的报价永远不会收费。付款即表示你要求我们立即开始工作，并且工作开始后付款即为最终付款，法律赋予你取消权的情形除外：

• 如果你是消费者并在付款后 14 天内取消，我们将退还你已支付的金额，扣除截至取消时已完成工作的价值（已工作的小时数乘以报价）。
• 工作完成并交付后，不能取消。
• 如果工作未以合理的谨慎和技能完成，或与我们约定的内容不符，请告诉我们：我们会进行纠正；如果无法纠正，你有权获得部分或全部退款。

如果你以企业身份购买（例如为你商业运营的服务器购买），上述消费者取消权不适用，但对于与约定不符的工作，我们仍会进行纠正。

如何取消或申请退款

请发送邮件至 [联系邮箱：待补充]，注明你的 Discord 用户名以及你购买或申请的内容。你也可以在 Discord 工单中告诉我们。退款将在我们同意后 14 天内退回到你付款时使用的银行卡或支付方式。